成都市自来水有限责任公司

热线智能客服系统建设项目比选公告

1．比选条件

1.1本比选项目比选人为成都市自来水有限责任公司。项目已具备比选条件，现进行公开比选。

1.2本项目为企业自主比选项目，比选组织形式为自行比选。比选人选择的比选代理机构是/。

2．项目概况与比选范围

2.1 比选范围： 供水服务热线智能客服（包括智能IVR及智能外呼）购置服务，实现机器人在电话里通过语音与用户交互，解答用户用水咨询等问题，同时代替人工实现服务信息自助回访、满意度调查等外呼服务，具体内容详见比选文件。

2.2 服务期：合同签订之日起9个月。

2.3 交货及服务地点：成都市。

2.4 标段划分：1个。

3．比选申请人资格要求

3.1本次比选要求比选申请人：

3.1.1须具有独立法人资格；

3.1.2财务要求：近3年无连续亏损（新设立企业自设立以来）；

3.1.3类似业绩要求：

近年（2021年1月1日至参选截止时间）共具有不少于1个类似业绩。类似业绩是指:单个合同金额在100万元及以上的信息化项目实施业绩；

3.1.4信誉要求：不存在比选申请人须知第1.4.3项规定的限制参选的情形；

3.2其他要求：

3.2.1 拟派项目负责人要求：1人，须为本单位人员。

3.2.2 各比选申请人均可就上述 1个标段参选，可中选的标段数量为1个。

3.3 本次比选不接受联合体参选。

4．比选文件的获取

4.1 凡有意参加比选者，请于2024年3月29日至2024年4月2日（法定公休日，法定节假日除外），每日上午9：00至12：00，下午14：00 至17：00（北京时间，下同）, 在成都市青羊区光华北五路266号1栋1单元13楼成都市自来水有限责任公司法务合约部领取比选文件。

4.2 领取比选文件时需要提供以下资料：

①单位介绍信或法定代表人授权书（盖章原件）、被授权人身份证（复印件，须出示原件）；

②比选申请人统一社会信用代码的营业执照（复印件，须出示原件）；

4.3 比选申请人领取比选文件后，如确认参与本项目比选，需在成都环境集团招投标交易平台（http://zbxt.cdenvironment.com:8000/cdht/）完成注册，并在比选文件规定的报名截止时间内点击报名，无需上传电子版参选文件。

4.4 比选人不提供邮购比选文件服务。

5．参选文件的递交

5.1 参选文件递交的截止时间（参选截止时间，下同）为2024年4月16日10时00分，地点为成都市高新区锦城大道1080号天府世家一号楼成都环境投资集团有限公司招投标交易平台（万象南路侧门2楼，具体开标室详见当天大屏幕显示）。

5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的参选文件，比选人予以拒收。

6．发布公告的媒介

本次比选公告在《四川建设网》（网址：http://www.sccin.com.cn/）、成都环境投资集团有限公司网站（网址：www.cdenvironment.com）上发布。

7．联系方式

比 选 人：成都市自来水有限责任公司

地址：成都市青羊区光华北5路266号

联 系 人： 刘女士

电话：

传真：/