交通银行股份有限公司2018年软硬件设备及软件指标检查项目招 标公告
上海   ***
招 标人：交通银行股份有限公司
资金来源： 其它 
受交通银行股份有限公司（招 标人）委托，就2018年软硬件设备及软件指标检查项目进行公开招 标。
一、项目名称：交通银行股份有限公司2018年软硬件设备及软件指标检查项目。
二、项目简介
2018年消保部针对营业网点硬件设施和软件指标逐项开展服务检查。检查标准参照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准（CBSS1000）3.0版》的行业标准及交通银行现行的做法执行。硬件设施检

查采取眀查方式对营业网点的内外部环境、设备设施、标识、宣传物料、自助设备（包括在行和离行）等硬件设施进行检查。软件指标检查采取明查或暗访方式对大堂经理、高柜柜员、客户经理的专业

能力、仪容仪表等软件指标进行检查。检查人员作为客户，体验网点工作人员的服务，并留存影像资料，以便分行进行申诉和整改。
本项目共分为2个包件：
第一包：硬件检查项目
第二包：软件检查项目
三、合格投标人的基本资质要求：
1)   投标人须为中华人民共和国境内合法注册的独立法人（成立时间不少于3年），具有独立承担民事责任的能力，具有良好的商业信誉。
2)   投标人注册资金须不少于500万元人民币或等值外币。
3)   投标人自 *** 以来（以合同签订时间为准）承接过不少于3个银行网点服务质量检查项的案例。
4)   投标人企业员工须不少于50人（须提供企业员工社保缴纳名录），其中专职为本项目服务的团队不少于5人。
5)   投标人须声明：本公司管理规范，诚实守信，具有良好的市场口碑、品牌优势，在以往采购项目中没有过欺骗、欺诈的行为或不良征信记录，具有履行合同的专业技术服务能力。
6)   投标人在法律和财务上独立、合法运作并独立于招 标人和招 标代理机构，不得直接或间接地与招 标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。
7)   投标人须保证，招 标人在其本国使用其提供的服务时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招 标

人使用投标人提供的服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。
8)   投标人必须从招 标代理机构获得招 标文件并登记备案，否则不能参加本次招 标。
9)   投标人不得将本项目招 标内容以任何方式进行转包。
10)  法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人，母公司与全资子公司/由其控股的子公司，不得在本项目同一包中同时投标。
11)  本项目不接受联合体投标。
注：以上是对投标人的基本资质要求，须提供有效证明文件进行证明。
四、招 标文件发售：
各投标人须在招 标文件购买截止时间前，将招 标公告中对“合格投标人的基本资质要求”的资质证明材料，以扫描件形式发送至bai_xue0515@126.com，对于不符合“合格投标人的基本资质要求”的

投标人，将不对其发售招 标文件。对于已获得招 标文件的投标人，不代表其完全满足招 标文件要求，最终以评标委员会评审的结果为准。
发售时间：即日起至 *** 止，每日上午9：00-11：00，下午14：00-17：  00（北京时间，节假日除外）下载招 标文件。
售  价：500元人民币
五、开标及投标
开标及投标截止时间：北京时间 *** 上午9：00整。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。
项目联系人：白雪
手 机 ***
邮 箱：bai_xue0515@126.com